De kleine lettertjes...

Dit zijn de algemene voorwaarden van Crystal Bokeh (hierna ook 'we/wij’ of 'ons/onze'). Ze vormen samen met de verwijzingen hierin één geheel en zijn van toepassing op elke overeenkomst die we aangaan met de klant/cliënt (hierna ook je/jij/jou of ‘je/jouw’).

Ons adres is J.H. Meijerstraat 45, 1214 NH Hilversum. We zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65761243.

Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@crystalbokeh.nl of via de pagina Contact.

We behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Door een overeenkomst met ons aan te gaan, ga je ermee akkoord dat de meest recente versie van onze algemene voorwaarden altijd van toepassing is.

Artikel 1 - Producten

We verkopen halfedelstenen, wierook en andere metafysische items. Daarnaast bieden we ‘energetische healing’-sessies en tarotlezingen aan, zowel persoonlijk als op afstand.

Artikel 2 - Betalingen

De (totaal)prijzen van onze producten staan vermeld in onze webshop. Je betaling wordt verwerkt via onze online betaaldienst: Shopify Payments.

Eventuele verzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel in aanmerking komt voor gratis verzending (zie Verzenden & retourneren voor meer info).

Artikel 3 - Levering

We sturen je (fysieke) product(en) naar het door jou opgegeven adres. Zodra we je bestelling hebben verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen. PostNL is onze afleveringspartner en verzorgt de levering van onze producten. Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we je een track & trace-code, waarmee je de bestelling kunt volgen. We streven ernaar de producten zo snel mogelijk te leveren. Als de verzending van je bestelling is vertraagd, stellen we je daarvan via e-mail op de hoogte.

Al onze bestellingen worden volledig verzekerd verzonden. Mocht een bestelling zoekraken in de post, dan is het uiteindelijk jouw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de betreffende bezorgdienst(en) om de waarde van je bestelling terug te vorderen.

‘Digitale’ aankopen (energetische healingsessies op afstand en/of tarotlezingen) worden geleverd via Skype of Zoom, afhankelijk van je eigen voorkeur, op het afgesproken tijdstip.

Artikel 4 - Retourneren

Je kunt een product altijd retourneren, mits je dat doet binnen 14 dagen na ontvangst (de ‘herroepingstermijn’). Om producten te retourneren, stuur je een e-mail naar info@crystalbokeh.nl of via onze pagina Contact. Nadat je van ons een retourformulier en bevestiging hebt ontvangen, moet je het product binnen 14 dagen terugsturen. We betalen het aankoopbedrag (exclusief door ons betaalde verzendkosten) uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde product volledig terug.

De kosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening. Je bent vrij in je keuze voor een pakketdienst. Crystal Bokeh is echter niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van items die geretourneerd worden, dus we raden je aan het pakket te versturen met een track&trace-code en verzekering, zodat je gedekt bent mocht er iets misgaan.

Je stemt ermee in tijdens de herroepingsperiode zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je verwijdert de verpakking en gebruikt het product alleen voor zover dat nodig is om vast te stellen of je het wel of niet wilt houden.

Wierook (waarvan het doosje geopend is) of sprayflacons (‘mists’) kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan door het gebruik van onze producten. Wel kunnen we aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Het bedrag van een dergelijke aansprakelijkheid zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het product dat de schade heeft veroorzaakt.

Artikel 6 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van copyrights en handelsmerken) met betrekking tot onze teksten, foto’s, video’s en eventuele andere materialen berusten bij ons (of worden door ons gebruikt met toestemming van de eigenaren). Je stemt ermee in op geen enkele wijze inbreuk te maken op deze rechten.

Artikel 7 - Klachten

Als je een klacht hebt, dan willen we dat graag van je horen. Meld je klacht zo snel mogelijk door een gedetailleerde beschrijving te sturen naar info@crystalbokeh.nl. We zullen je klacht zo snel mogelijk behandelen, in de meeste gevallen binnen drie werkdagen. Mocht het langer duren om je klacht te behandelen, dan sturen we binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging. We geven je dan ook een indicatie van wanneer je een reactie kunt verwachten. Als het niet lukt om samen een oplossing te vinden voor een klacht, dan wordt de klacht behandeld volgens artikel 9 (Geschillen).

Artikel 8 - Disclaimer

Crystal Bokeh biedt informatie en meningen over de mogelijke effecten van halfedelstenen (‘kristallen’) en andere metafysische items. De gedeelde informatie is gebaseerd op onze eigen persoonlijke ervaringen en overtuigingen, en is niet bedoeld als medisch of therapeutisch advies van welke aard dan ook.

Kristallen en energetische healingsessies mogen nooit gebruikt worden ter vervanging van medicijnen of medische behandelingen. Iedereen met een ernstige medische aandoening dient voor gebruik een arts te raadplegen. Verder wordt de term ‘healing/heling’ uitsluitend gebruikt in een spirituele/metafysische (en niet in een fysieke) context. Tarotlezingen worden alleen ter informatie/vermaak gegeven. 

Artikel 9 - Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven, worden alle conflicten die uit deze algemene voorwaarden kunnen voortvloeien, voorgelegd aan de Nederlandse rechter, in het arrondissement Noord-Holland.
2. Als consument kun je ook gebruik maken van het ODR-platform (Platform voor onlinegeschillenbeslechting). Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en voordelige buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties. Zie voor meer informatie: http://ec.europa.eu/odr